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Conditions de location

1. Dispositions générales:

1.1. Ces Conditions générales de vente (ci-après dénommées « Conditions ») s'appliquent à tout le contenu de ce moteur de réservation. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web, vous acceptez ces Conditions.

1.2. Bookingcar-Europe.com peut également modifier ces Conditions à tout moment. En cas de modification, celle-ci prendra effet immédiatement après la publication des Conditions modifiées sur ce site. Selon ces conditions, en accédant ou en utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions modifiées.

1.3. Bookingcar-Europe.com ne possède ni n'exploite aucune société de location de voitures.

1.4. Conditions entre vous et la société de location de voitures :

1.4.1. Votre contrat de location de voiture est établi entre vous et la société de location. Les conditions générales du contrat de location sont disponibles sur ce moteur de réservation lorsque vous choisissez un type de véhicule et entrez d'autres informations pertinentes.

1.4.2. En réservant un véhicule de location sur ce moteur de réservation, vous êtes réputé avoir accepté les conditions générales de la société de location de véhicules concernée et êtes lié par elles.

1.4.3. Bookingcar-Europe.com n'est pas partie du contrat entre vous et la société de location de véhicules et ne saurait être tenu responsable (directement ou indirectement) envers l'une des parties de l'application des conditions de votre contrat avec la société de location, ni d'aucun problème lié à la voiture de location en vertu de ce contrat, ni de tout autre litige entre vous et la société de location de véhicules.

1.4.4. Bookingcar-Europe.com n'offre aucune garantie ni déclaration quant aux sociétés de location de voitures ou aux véhicules mis à disposition par une société de location. Il est de la responsabilité de la société de location de voitures de vous fournir un véhicule de location loué sur ce moteur de réservation.

1.4.5. Bookingcar-Europe.com ne saurait être tenu responsable si les conditions générales de la société de location de voitures disponibles sur ce moteur de recherche sont modifiées par ladite société.

2. Protection des données

2.1. Bookingcar-Europe.com reconnaît et comprend l'importance d'une utilisation responsable des renseignements recueillis sur le présent moteur de réservation. Par conséquent, Bookingcar-Europe.com reste prudent avec les informations personnelles et met tout en œuvre pour en maintenir la sécurité et s'assurer qu'elles ne sont utilisées qu'à des fins commerciales légitimes.

2.2. Nous sommes tenus de communiquer vos informations à la société de location de véhicules auprès de laquelle vous avez réservé des services de location, afin que ladite société puisse avoir connaissance de votre identité et des dates auxquelles vous utiliserez ses services.

3. Reservation

3.1. Une fois la réservation effectuée, nos opérateurs prendront contact avec la société de location de véhicules afin de confirmer votre demande de réservation. Une fois votre réservation confirmée, Bookingcar-Europe.com vous enverra un e-mail avec le bon d'échange (RÉSERVATION confirmée) dans un délai de 24h à 48h afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires avant votre arrivée. Veuillez noter que dans certains cas (lieux très demandés), ce délai peut être prolongé jusqu'à 3 jours.

3.1.1. N'oubliez pas que si vous réservez une voiture moins de 2 jours avant le début de votre location, le bon d'échange peut dans certains cas vous être envoyé au dernier moment, au plus tard 10 minutes avant l'heure de la prise en charge. Vous devez imprimer le bon d'échange à l'avance et le présenter au lieu de prise en charge.

3.2. Nous ne pouvons pas garantir la marque ou le modèle de la voiture. La voiture indiquée sur votre bon d'échange est le modèle le plus fréquent pour la catégorie louée. Au moment de la prise en charge, vous obtiendrez le modèle indiqué sur votre bon d'échange sous réserve de disponibilité. Dans le cas contraire, vous obtiendrez un équivalent satisfaisant ou un surclassement gratuit. Dans les rares cas où vous devriez accepter un déclassement, vous seriez indemnisé pour cette déconvenue.

3.3. Bookingcar-Europe.com utilise votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer un bon d'échange. Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour vous contacter en cas de question concernant votre réservation.

3.4. Bookingcar-Europe.com vous recommande de vérifier attentivement les détails de la réservation par ex. le pays, le lieu et la période de location.

3.5. Vous pouvez modifier votre réservation dans la section « Ma commande » 72 heures avant le début de la location. Toute modification est assujettie au prix de location au moment du changement.

3.6. À titre de condition d'utilisation de ce moteur de réservation, vous assurez à Bookingcar-Europe.com que vous n'utilisez pas ce moteur de réservation à des fins illicites, interdites ou contraire aux Conditions.

3.7. En particulier, en accédant à ce moteur de réservation, vous acceptez :

3.7.1. De ne pas l'utiliser pour spéculer ou faire de fausses reservations ;

3.7.2. De ne pas l'utiliser pour rechercher une société de location de voitures ou des tariffs ;

3.7.3. De ne pas utiliser le nom Bookingcar-Europe.com à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable de Bookingcar-Europe.com.

3.8. Il est possible de prendre en charge une voiture à un endroit et de la restituer à un autre. Des frais supplémentaires d'aller-simple peuvent s'appliquer dans ce cas. De manière générale, les frais d'aller-simple ne sont pas inclus dans le prix de location indiqué lors de la réservation (les frais d'aller-simple ne sont pas non plus inclus dans le prix de location indiqué sur votre bon d'échange. Vous trouverez des informations plus détaillées sur ce sujet et les coûts de ce service dans les conditions générales de la société de location de voitures).

4. Annulations, Non Présentation & Modifications

4.1. Annulation de Réservations Entièrement Prépayées et Acomptes / Réservations Partiellement Prépayées.

4.1.1. Si vous annulez 48 heures ou plus avant la prise en charge, vous serez remboursé moins les frais d’annulation de 35.00 EUR* ;

4.1.2. Si vous annulez moins de 48 heures avant la prise en charge, vous serez remboursé moins les frais d’annulation de 50.00 EUR* ;

4.1.3. Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant la prise en charge, vous serez remboursé moins les frais d’annulation de 130.00 EUR* ;

4.1.4. Si votre acompte est inférieur à 130.00 EUR*, il n’y aura aucun supplément de prix, mais vous ne recevrez aucun remboursement ;

4.1.5. Vous ne pouvez pas annuler votre réservation si votre location a déjà commencé.

*Ou le même montant en USD/GBP conformément au taux de change en vigueur.

Veuillez faire attention: le remboursement de l’argent a lieu en 21 jours ouvrables. En cas du retard de la transaction de la part de la banque, la saison de fêtes (par exemple, à Noël, Réveillon, Pâques), en saison de la grande demande (du 15 juillet au 20 septembre) le délai de remboursement peut excéder 21 jours ouvrables.

4.2. La Non-présentation

La Non-présentation, c’est quand vous :

4.2.1. Souhaitez annuler, mais vous ne nous le dites pas avant le moment où votre location est prévue commencer ;

4.2.2. Vous ne prenez pas la voiture à la date et à l'heure convenues ;

4.2.3. Vous ne parvenez pas fournir tous les documents nécessaires pour prendre la voiture ;

4.2.4. Vous ne fournissez pas de carte de crédit au nom du conducteur principal, avec une provision suffisante de fonds disponibles.

Dans tous ces cas, vous ne recevrez aucun remboursement de ce que vous avez payé.

La société de location de voiture se réserve le droit de refuser la voiture à tout client qui n’arrive pas à la date et l’heure prévues la avec tous les documents nécessaires et une carte de crédit au nom du conducteur principal avec une provision suffisante de fonds disponibles pour le dépôt de garantie de la voiture.

4.3. Modifications

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. Des frais à hauteur de 10,00 EUR seront prélevés pour chaque modification entraînant une diminution du prix et le remboursement de la différence au client. Certaines modifications pourraient affecter le prix de location, telles que le lieu de prise en charge, groupe de voiture ou l’heure ou la date de prise en charge. Dans ce cas le prix normal publié vous sera facturé qui peut être différent de ce que vous avez payé initialement.

S’il vous plaît appelez-nous si vous êtes à moins de 48 heures de votre prise en charge et que vous souhaitez modifier votre réservation.

Veuillez noter : les prix sont basés sur les heures et les dates de prise en charge et de retour qui vous avez prévu avant le début de votre location. Si vous prenez la voiture en charge plus tard et la rendez plus tôt que prévu, il n’y aura aucun remboursement.

5. Paiement

5.1. Dispositions générales. Le mode de paiement de votre réservation dépend du lieu et/ou de la société de location de véhicules. Vous êtes à tout moment responsable du paiement de services/coûts supplémentaires dont vous auriez fait la demande, ainsi que des frais de services appliqués par la société de location de véhicules concernée.

5.2. Options de paiement :

5.2.1. Vous pouvez faire un paiement d'avance au moment de la réservation et régler le montant restant à l'agence de location à l'arrivée ;

5.2.2. Bookingcar-Europe.com débite le prix total de la réservation sur votre carte de crédit au moment de votre reservation ;

5.3. Modes de paiement. Vous devez utiliser une carte de crédit au nom du conducteur. Principales cartes de crédit acceptées : American Express, MasterCard, Visa. Bookingcar-Europe.com ne peut pas garantir que les paiements en espèces seront acceptés par la société de location de véhicules au moment de la prise en charge.

5.3.1. Bookingcar-Europe.com procède au traitement et au règlement des paiements en EUR, USD et en GBP (peut être modifié sur demande).

5.4. Autorisation préalable. Votre carte de crédit doit accepter les paiements préautorisés jusqu'à concurrence de la somme maximale déductible. À cet effet, des cartes comme American Express, MasterCard ou Visa peuvent être utilisées. Veuillez noter que les sociétés de location de véhicules n'acceptent pas les cartes Visa Electron, Maestro ainsi que les cartes de débit pour les paiements préautorisés. Demandez à votre banque si votre carte de crédit peut être utilisée pour un service de location de véhicule et sollicitez la mise en place d'une préautorisation.

5.5. Le bon d'échange fourni par Bookingcar-Europe.com constitue une preuve de réservation et de paiement. Si la réservation est annulée, le bon est nul. Vous devez présenter votre bon d'échange à votre arrivée à l'agence de location. En cas de non-présentation du bon d'échange, un nouveau contrat sera établi entre vous et la société de location de véhicules. Cette nouvelle réservation vous sera facturée et vous ne serez pas remboursé par Bookingcar-Europe.com. Veuillez noter que Bookingcar-Europe.com n'est pas responsable des surfacturations survenant suite à une non-présentation du bon d'échange au moment de la prise en charge.

5.6. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise du pays où a lieu la prise en charge. Le prix qui vous est indiqué ne tient pas compte des frais de conversion prélevés par votre fournisseur de carte de crédit.

5.7. Si vous décidez de prolonger la période de location, indiquée sur le bon d'échange Bookingcar-Europe.com, après la prise en charge du véhicule, vous devrez payer directement l'agence de location, conformément aux tarifs de location locaux.

6. Prix

6.1. General provisions:

6.1.1. Bookingcar-Europe.com s'efforce de faire en sorte que les prix indiqués au moment de la réservation sur le moteur de location soient exacts en ce qui concerne les aspects matériels. Toutefois, Bookingcar-Europe.com se réserve le droit de modifier le prix indiqué au moment de la réservation dans le cas d'une erreur flagrante ou manifeste. Bookingcar-Europe.com s'efforcera d'avertir le client dès que possible dans le cas d'une erreur de prix au moment de la reservation.

6.1.2. Dans le cas d'une modification du prix indiqué au moment de la réservation, le client peut choisir de payer le prix modifié ou d'être remboursé de toutes les sommes versées.

6.1.3. Les taux de change utilisés par Bookingcar-Europe.com pour indiquer les prix dans la devise choisie par le client sont mis à jour fréquemment. Les taux de change appliqués par votre fournisseur de carte de crédit peuvent varier selon les sociétés. Bookingcar-Europe.com ne saurait être tenu responsable d'une différence entre le prix affiché par Bookingcar-Europe.com et le montant facturé par votre société de carte de crédit en raison du taux de change appliqué.

6.2. Dans certains cas, les éléments suivants peuvent être inclus dans le prix :

6.2.1. Kilométrage illimité (sauf indication contraire) par ex. frais kilométriques.

6.2.2. Licences et frais, taxes routières, TVA, taxes d'aéroport et assistance 24h/24 en cas de panne.

6.2.3. Assurance. Assurance-collision sans franchise et assurance contre le vol avec franchise. L'assurance-collision sans franchise est également connue sous le nom d'assurance pertes et dommages. Veuillez noter que tous les véhicules n'incluent pas l'assurance. Certaines sociétés de location proposent des systèmes d'assurance différents.

6.3. Ce qui n'est pas inclus dans le prix :

6.3.1. Conducteurs supplémentaires. Chaque société de location possède sa propre politique en ce qui concerne les conducteurs supplémentaires.

6.3.2. Suppléments : siège enfant, GPS, barres de toit, etc. Tous les suppléments sont disponibles sur demande et sont payables à l'agence de location au moment de la prise en charge du véhicule. Assurez-vous de demander tous les suppléments au moment de la réservation. Bookingcar-Europe.com ne saurait être tenu responsable en cas de non-disponibilité des suppléments demandés au moment de la réservation.

7. Exigences pour les conducteurs

7.1. Permis de conduire. Vous devez présenter un permis de conduire valide dans le pays de la location. Le permis de conduire doit avoir été délivré au moins 12 mois avant la date de prise en charge. En plus du permis de conduire classique, un permis de conduire international peut également être requis. Veuillez noter que le permis de conduire international est valable uniquement en complément de votre permis de conduire classique.

7.2. Âge du conducteur. Généralement les conducteurs doivent avoir entre 21 et 75 ans. Pour certaines sociétés de location, les limites d'âge diffèrent.

7.3. Âge à risque. Les jeunes conducteurs sont souvent moins expérimentés et sont donc plus susceptibles d'être impliqués dans une déclaration de sinistre. Si vous êtes jeune conducteur, il est donc possible que la société de location vous facture des frais supplémentaires.

8. Prise en charge et restitution

8.1. Informations de vol. Pour la prise en charge à l'aéroport, il est essentiel de communiquer à Bookingcar-Europe.com votre numéro de vol ainsi que votre heure d'arrivée. Ces informations peuvent nous être communiquées en ligne ou par téléphone. Si vous ne disposez pas de ces informations au moment de la réservation, veuillez nous les communiquer au moins 7 jours avant votre départ, par e-mail ou par téléphone. Bookingcar-Europe.com ne saurait être responsable de l'échec d'une location dans le cas où ces informations seraient communiquées tardivement ou de manière incorrecte. La non-communication de ces informations limite également la responsabilité de Bookingcar-Europe.com.

8.2. Au moment de la prise en charge, vous devrez présenter un permis de conduire valide du pays d'origine, un passeport valide et une carte de crédit valide au nom du loueur (conducteur).

8.3. Bookingcar-Europe.com ne saurait être tenu responsable dans le cas où la société de location refuserait de fournir le véhicule à un client et ne rembourserait pas la somme versée lors de la réservation dans les situations suivantes :

8.3.1. Si le client n'a pas utilisé certains des jours de location ;

8.3.2. Si le client ne s'est pas présenté à l'agence de location le jour de la prise en charge, s'est présenté en retard ou a restitué le véhicule plus tôt que prévu ;

8.3.3. Si le client est dans l'incapacité de prendre en charge le véhicule parce que l'un de ses documents (permis de conduire, bon d'échange, passeport ou autre pièce d'identité) n'est pas conforme aux conditions générales de la société de location ;

8.3.4. Si le client n'est pas en mesure de fournir une carte de crédit au nom du conducteur ou s'il ne dispose pas des fonds suffisant pour le dépôt de garantie ;

8.3.5. Si le client a déjà été mis sur liste noire par la société de location de véhicules ;

8.3.6. Si le client est inclus dans la liste noire de la compagnie de location ;

8.3.7. Si le client arrive au poste de la réception de l'automobile dans l'état d'ivresse alcoolique ou narcotique

8.4. Bookingcar-Europe.com n'assume pas la responsabilité de la location, elle n'accepte pas et n'examine pas des plaintes et des réclamations, si le client, à sa propre initiative, reçoit l'automobile auprès d’une autre compagnie de location qui n’est pas indiquée dans le voucher.

9. Autres dispositions

9.1. Amendes de stationnement et infractions au code de la route. En cas d'infraction de stationnement ou autres amendes pendant votre période de location, vous êtes responsable des sommes demandées. La société de location débiteront votre carte de crédit pour toute amende de stationnement ou infraction au code de la route. Vous devrez également régler les frais administratifs.

9.2. Assurance dépannage. Assistance routière 24h/24 incluse. Selon la raison de la panne, la société de location n'est pas tenue de remplacer le véhicule.

9.3. Réclamations. En cas de réclamation ou de problème, vous devez envoyer un courrier écrit dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule. Bookingcar-Europe.com ne traitera aucune réclamation formulée en dehors de ce délai. Si votre réclamation concerne la société de location, Bookingcar-Europe.com vous informera de vos options et vous conseillera sur les actions à entreprendre.

9.4. Tous les litiges et plaintes doivent être résolus conformément à la législation de la République de Lettonie.

9.5. La politique en matière de carburant peut varier d'un pays à l'autre. En règle générale, le véhicule est mis à disposition avec le plein et doit être rendu dans le même état (sauf indication contraire dans les conditions générales de la société de location). Si le réservoir n'est pas plein au moment de la restitution, le carburant manquant vous sera facturé à la fin de la location.

10. Protection complète

10.1. What is Full Insurance?

10.1.1. Full Insurance covers bodywork, glass, tyres and other excess you have to pay, if your rental vehicle has been damaged.

10.1.2. The supplier’s Collision Damage Waiver (CDW) may be included in your rental price. CDW limits your liability for the car to the excess – the amount of money the car rental company will charge you in the event that the rental car is damaged. Such items as windscreen, locks, tyres, undercarriage and key are not covered by the CDW. If you are held responsible to pay the excess, you pay it to the rental company.

10.1.3. If Full Insurance has been purchased along with the rental, it will cover all unexpected losses related to local car rental agreement.

10.2. What is covered?

10.2.1. Damage excess amount you pay if your rental vehicle is involved in an incident.

10.2.2. Excess amount for car theft.

10.2.3. Charges for damage to the rental vehicle mechanical components that are not covered by your car rental agreement including bodywork, roof, undercarriage, windscreen, windows, mirrors, locks, wheels tires, hubcaps, engine, clutch, battery.

10.2.4. Towing costs relating to damage.

10.2.5. Costs incurred for replacement of a lost or stolen key for a rental vehicle.

10.2.6. Processing fee (including admin fees charged by rental companies).

10.3. What is not covered?

10.3.1. Any incident or damage caused by negligent acts such as drunk driving, misfuelling, driving off-road, breaking local laws or the rules of the road, and other situations when you weren’t sticking to the terms of car rental agreement.

10.3.2. Car damage caused by natural disasters, acts of war and terror attacks.

Policy limitations. You can request a coverage providing all the required documents no later than 90 days after the drop-off date. Full Insurance reimburses damage and theft excess under your car rental agreement up to a maximum amount of 1 700 EUR*.

*Or the same amount in local currency at the exchange rate.

10.4. Full Insurance Cancellation

Please note that you can cancel your Full Insurance policy at least 24 hours prior to the scheduled pick-up time. The cancellation cost of Full Insurance is 10.00 EUR*.

10.4.1.1. Cancellation can be made in “My Order” section.

10.4.1.2. There is no refund for the Full Insurance policy cancellation made less than 24 hours prior to the scheduled pick up time.

*We may cancel your policy due to the non-payment, if you used threatening or abusive behavior or language or we have reasonable suspicion of fraud.

*Please note that if you have purchased Full Insurance you will still need to leave a deposit at the time of pick-up. The car rental company will block a deposit on your credit card as a guarantee on the rental car.

11. L'« assurance annulation »

11.1. L'« assurance annulation »exonère de tous les frais d’annulation et vous permet d’annuler votre réservation avant la prise en charge, sans frais supplémentaires.

11.2. Les frais d’annulation habituels sont :

11.2.1. Si vous annulez 48 heures ou plus avant la prise en charge, vous serez remboursé moins les frais d’annulation de 35.00 EUR* ;

11.2.2. Si vous annulez moins de 48 heures avant la prise en charge, vous serez remboursé moins les frais d’annulation de 50.00 EUR* ;

11.2.3. Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant la prise en charge, vous serez remboursé moins les frais d’annulation de 130.00 EUR* ;

11.2.4. Si votre acompte est inférieur à 130.00 EUR*, il n’y aura aucun supplément de prix, mais vous ne recevrez aucun remboursement ;

11.2.5. Vous ne pouvez pas annuler votre réservation si votre location a déjà commencé.

*Ou le même montant en USD/GBP conformément au taux de change en vigueur.

11.3. Si vous annulez votre réservation, vous obtiendrez un remboursement complet, sauf le coût de L'« assurance annulation ».

11.4. Le prix de L'« assurance annulation » n’est pas remboursable.

11.5. Veuillez noter que vous pouvez annuler votre option de « Assurance annulation » dans les 24 heures qui suivent la souscription avec votre réservation.

12. Réductions et offres spéciales

Les réductions et offres spéciales ne sont pas cumulables et ne sont valables que pour les nouvelles réservations.

Tous les tarifs sont valables pour la durée indiquée dans le bulletin d'information, sur la base d'une location de 7 jours. Les remises se basent sur les meilleures offres disponibles.

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