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Conditions de location

Chers clients, cette page contient une traduction des conditions de location de l'anglais. Veuillez noter que les conditions de location en anglais sont la priorité "Version anglaise". 

1. Dispositions générales:

1.1. Ces Termes et Conditions (ci-après «Conditions») s'appliquent à tout le contenu de ce moteur de réservation. Veuillez lire ces conditions avant d'utiliser ce site Web. L'utilisation de ce site Web indique votre accord avec ces conditions.

1.2. Bookingcar-Europe.com peut également modifier ces conditions à tout moment et une telle modification prendra effet immédiatement après la publication des conditions générales modifiées sur ce site. Selon lui, votre accès ou utilisation ultérieure de ce site Web est réputé être votre acceptation des Conditions modifiées.

1.3. Bookingcar-Europe.com ne possède ni n'exploite aucune société de location de voitures.

1.4. Conditions entre vous et le fournisseur de voitures de location:

1.4.1. Votre contrat de location de voiture sera conclu entre vous et le fournisseur de voitures de location. Les termes et conditions du contrat de location sont disponibles sur ce moteur de réservation lorsque vous sélectionnez le type de voiture et entrez d'autres informations pertinentes.

1.4.2. Lorsque vous effectuez une réservation de location de voiture sur ce moteur de réservation, vous êtes lié et réputé avoir accepté les conditions générales du fournisseur de voitures de location concerné.

1.4.3. Bookingcar-Europe.com n'est pas partie au contrat entre vous et le fournisseur de voitures de location et n'a aucune responsabilité (directement ou indirectement) envers une partie en ce qui concerne les termes de votre contrat avec le fournisseur de voitures de location ou tout problème survenant. avec la voiture louée conformément à ce contrat ou à tout autre problème entre vous et le fournisseur de voiture de location.

1.4.4. Bookingcar-Europe.com ne fait aucune garantie ou représentation en ce qui concerne tout fournisseur de voiture de location ou toute voiture louée par un fournisseur de voiture de location. Il est de la responsabilité du fournisseur de voitures de location de vous fournir une voiture de location louée sur ce moteur de réservation.

1.4.5. Bookingcar-Europe.com n'est pas responsable et n'aura aucune responsabilité si les conditions générales du fournisseur de voitures de location disponibles sur ce moteur de réservation ont été ou sont modifiées par le fournisseur de voitures de location.

2. Protection des données

2.1. Bookingcar-Europe.com reconnaît et apprécie l'importance d'une utilisation responsable des données personnelles collectées sur ce moteur de réservation. Par conséquent, Bookingcar-Europe.com est prudent avec les informations personnelles, prend des mesures pour les garder en sécurité et s'assurer qu'elles ne sont utilisées qu'à des fins commerciales légitimes.

2.2. Nous sommes tenus d'envoyer vos informations au fournisseur de voitures de location auprès duquel vous avez réservé un service de location de voitures afin que le fournisseur de voitures de location sache qui vous êtes et quand vous allez utiliser les services de location de voitures.

3. Réservation

3.1. Une fois la réservation effectuée, nos opérateurs contacteront le fournisseur de location de voitures pour confirmer votre demande de réservation. Lorsque votre réservation est confirmée, Bookingcar-Europe.com vous enverra un email avec le bon (RESERVATION confirmée) sous 24h-48h afin que vous ayez toutes les informations nécessaires avant votre arrivée. Veuillez noter que dans certaines circonstances, c'est-à-dire dans des endroits très fréquentés; cela peut prendre jusqu'à 3 jours.

3.1.1. Veuillez garder à l'esprit que si vous réservez une voiture moins de 2 jours avant le début de votre location, dans certains cas, un bon peut vous être envoyé au dernier moment, 10 minutes avant l'heure de prise en charge au plus tard. Il est indispensable pour vous d'imprimer le bon à l'avance et de le montrer sur le lieu de prise en charge.

3.2. Nous ne pouvons pas garantir une marque ou un modèle spécifique de la voiture. La voiture sur votre bon est le véhicule le plus courant pour la classe que vous avez louée. Lors d'une prise en charge, un modèle de voiture vous sera fourni sur votre bon s'il est disponible. Dans tous les autres cas, vous recevrez un substitut adéquat ou une mise à jour gratuite. Dans de rares cas, si vous devez rétrograder, vous serez compensé pour cette imprévoyance.

3.3. Bookingcar-Europe.com utilise votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer un bon. Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour vous contacter en cas de questions concernant votre réservation.

3.4. Bookingcar-Europe.com vous recommande de vérifier minutieusement les détails de la réservation, par exemple le pays, l'emplacement et la période de location.

3.5. Les modifications de réservation peuvent être effectuées dans la section «Ma réservation» 72 heures avant le début de la location et sont soumises à un prix de location disponible au moment du changement.

3.6. En tant que condition de votre utilisation de ce moteur de réservation, vous garantissez à Bookingcar-Europe.com que vous n'utiliserez pas ce moteur de réservation à des fins illégales, interdites ou contraires aux Conditions.

3.7. En particulier, en accédant à ce moteur de réservation, vous acceptez:

3.7.1. Ne pas l'utiliser pour faire des réserves spéculatives ou fausses;

3.7.2. Ne pas l'utiliser pour rechercher des fournisseurs de voitures de location ou leurs tarifs;

3.7.3. Ne pas utiliser le nom Bookingcar-Europe.com à des fins commerciales sans avoir obtenu au préalable l'autorisation écrite de Bookingcar-Europe.com.

3.8. Il est permis de récupérer une voiture à un endroit et de la déposer à un autre endroit. Des frais supplémentaires pour un aller simple peuvent être prélevés dans ce cas. Fondamentalement, les frais aller simple ne sont pas inclus dans le prix de location indiqué lors de la réservation (c'est-à-dire que les frais aller simple ne sont pas non plus inclus dans le prix de location indiqué sur votre bon, veuillez consulter des informations plus détaillées sur la politique aller simple et cela coûte dans les conditions locales. du loueur de voitures).

4. Annulation, no show et modifications

4.1.1. Si vous annulez votre réservation au moins 48 heures avant le début de votre location, vous serez remboursé, hors frais d'annulation de 50,00 EUR *.
 
4.1.2. Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le début de votre location, vous recevrez un remboursement, hors frais d'annulation de 95,00 EUR *.
 
4.1.3. Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant le début de votre location, vous recevrez un remboursement, hors pénalité d'annulation de 150,00 EUR *.
 
4.1.4. Si votre prépaiement est inférieur à 150,00 EUR *, il n'y a pas de frais d'annulation supplémentaires, mais aucun remboursement n'est possible. Les jours de location non utilisés ne sont pas remboursables.
 
4.1.5. Les réservations ne peuvent pas être annulées après le début de la location.
 
* Ou le même montant en USD / GBP selon le taux de change en vigueur au moment de l'annulation.
 
Veuillez noter que si vous annulez votre réservation pendant la pandémie COVID-19, en raison d'un cas de force majeure, vous recevrez un bon de compensation pour le montant que vous avez payé pour la réservation.
 
* Ou le même montant en USD / GBP selon le taux de change en vigueur au moment de l'annulation.
 
Pour recevoir un bon de compensation, rendez-vous dans la section «Ma commande» et cliquez sur «Annuler». Vous pouvez utiliser le bon pour louer une voiture de tout type à tout lieu de réception dans les 24 mois à compter de la date de la demande. Vous pouvez lire les conditions d'utilisation du bon de compensation ici .
 
4.2. No show:
 
Une " no show '', c'est quand vous:
 
4.2.1. souhaitez annuler mais ne nous le dites pas avant le début de votre location;
 
4.2.2. ne pas récupérer la voiture à l'heure et à la date convenues;
 
4.2.3. ne pas fournir la documentation requise pour récupérer la voiture;
 
4.2.4. ne pas fournir une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles et avec le nom du conducteur principal imprimé dessus
 
Dans tous ces cas, vous ne recevrez aucun remboursement de l'argent que vous avez payé.
 
La société de location de voitures se réserve le droit de refuser la voiture à tout client qui n'arrive pas à l'heure et à la date prévues avec tous les documents nécessaires et une carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles pour le dépôt de la voiture.

5. Paiement

5.1. Dispositions générales. Le modèle de paiement de votre réservation dépend de l'emplacement et / ou du fournisseur de voitures de location utilisé. À tout moment, vous êtes responsable du paiement de tous les services / coûts supplémentaires demandés par vous et vous êtes responsable de tous les autres frais de service appliqués par ledit fournisseur de voitures de location.

5.2. Options de paiement:

5.2.1. Vous effectuez un paiement anticipé au moment de la réservation et le solde est versé au fournisseur de voitures de location à l'arrivée;

5.2.2. Bookingcar-Europe.com facture le prix total de la réservation sur votre carte de crédit au moment de votre réservation;

5.3. Méthodes de payement. Vous devez utiliser une carte de crédit au nom du conducteur. Les principales cartes de crédit comprennent: American Express, MasterCard, Visa. Bookingcar-Europe.com ne peut garantir que les paiements en espèces des clients soient acceptés par le fournisseur de voitures de location lors d'une prise en charge.

5.3.1. Bookingcar-Europe.com traite et règle les paiements en devises EUR, USD et GBP (il peut être modifié sur demande).

5.4. Pre-Authorization. Your credit card must be approved for pre-authorization up to the maximum deductible amount before your rental. For this purpose, may be used such cards as American Express, MasterCard, Visa. Please note that car rental providers do not accept Visa Electron, Maestro and Debit cards for pre-authorization. Please ask your bank if a certain credit card can be used for a car rental service and setting a pre-authorization on it.

5.5. Le bon fourni par Bookingcar-Europe.com constitue votre preuve de réservation et de paiement. Si la réservation est annulée, le bon est nul. Vous devez présenter votre bon à votre arrivée au comptoir de location. Si vous ne soumettez pas votre bon, vous concluez un nouveau contrat entre vous-même et un loueur de voitures. Il vous facturera une nouvelle réservation et vous ne recevrez pas de remboursement de Bookingcar-Europe.com. Veuillez noter que Bookingcar-Europe.com n'est pas responsable des surtaxes si le bon n'a pas été présenté lors de la prise en charge.

5.6. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise locale du pays de prise en charge. Le prix qui vous est indiqué ne comprend pas les frais de conversion de devise prélevés auprès de votre fournisseur de carte de crédit.

5.7. Dans le cas où vous décidez de prolonger la période de location, spécifiée dans le bon Bookingcar-Europe.com, après la collecte de votre voiture de location, vous devez effectuer le paiement à l'agence de location de voiture directement conformément aux tarifs de location locaux.

6. Prix

6.1. Dispositions générales:

6.1.1. Bookingcar-Europe.com met tout en œuvre pour s'assurer que les prix indiqués au moment de la réservation sur ce moteur de réservation sont exacts dans tous les aspects matériels. Néanmoins Bookingcar-Europe.com se réserve le droit de modifier le prix indiqué au moment de la réservation en cas d'erreur manifeste ou patente dans le prix indiqué. Bookingcar-Europe.com s'efforcera d'avertir le client dans les plus brefs délais en cas de prix erroné au moment de la réservation.

6.1.2. En cas de changement de prix indiqué au moment de la réservation, le client peut choisir de payer le prix modifié ou le client aura droit à un remboursement de toutes les sommes versées.

6.1.3. Les taux de change utilisés par Bookingcar-Europe.com pour afficher les prix dans la devise choisie par le client sont mis à jour fréquemment. Les taux de change utilisés par votre carte de crédit peuvent être modifiés par l'entreprise. Bookingcar-Europe.com ne peut être tenu responsable de tout écart entre le prix affiché par Bookingcar-Europe.com et le montant débité par votre société de carte de crédit en raison du taux de change utilisé.

6.2. Dans certains cas, mais pas toujours, les éléments suivants peuvent être inclus dans le prix:

6.2.1. Kilométrage illimité (sauf indication contraire), par exemple paiement supplémentaire par km.

6.2.2. Licence et frais, taxe de circulation, TVA, frais d'aéroport et assistance dépannage 24h / 24.

6.2.3. Assurance. Collision Damage Waiver (CDW) et assurance vol avec franchise. CDW est également connu sous le nom de Loss Damage Waiver (LDW). Veuillez noter que tous les véhicules ne comprennent pas d'assurance. D'autres fournisseurs de voitures de location ont un système d'assurance différent.

6.3. Ce qui n'est pas inclus dans le prix:

6.3.1. Pilotes supplémentaires. Chaque fournisseur de voitures de location a sa propre politique concernant les conducteurs supplémentaires.

6.3.2. Extras supplémentaires - siège enfant, GPS, galerie de toit, etc. Tous les extras supplémentaires sont sur demande et payables sur place au fournisseur de voitures de location lors de la prise en charge de la voiture. Veuillez vous assurer de demander tous les extras supplémentaires au moment de la réservation. Bookingcar-Europe.com ne peut être tenu responsable des extras demandés non disponibles par le fournisseur de voitures de location.

7. Conditions requises pour les conducteurs

7.1. Permis de conduire. Vous devez présenter un permis de conduire valide pour le pays où la location a lieu. Le permis de conduire doit avoir été délivré au moins 12 mois avant la date de prise en charge. En plus du permis de conduire normal, un permis de conduire international peut également être requis. Veuillez noter que le permis de conduire international n'est valable que s'il est complété par votre permis de conduire normal.

7.2. L'âge du conducteur. Les conducteurs doivent généralement être âgés de 21 à 75 ans inclus. D'autres fournisseurs de voitures de location ont des limites d'âge différentes.

7.3. Âge du risque. Les jeunes conducteurs sont souvent moins expérimentés et pourraient donc être plus susceptibles d'être impliqués dans une réclamation d'assurance. Pour cette raison, si vous êtes un jeune conducteur, le fournisseur de véhicules de location vous demandera de payer les frais de conducteur mineur.

8. Prise en charge et retour

8.1. Information de vol. Pour la prise en charge à l'aéroport, il est essentiel que Bookingcar-Europe.com reçoive le numéro de vol et l'heure d'arrivée corrects. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone. Si ces informations ne sont pas disponibles au moment de la réservation, assurez-vous de nous en informer au moins 7 jours avant votre départ, par e-mail ou par téléphone. Bookingcar-Europe.com n'assume aucune responsabilité en cas d'échec de location dû à une fourniture tardive ou incorrecte de ces informations. Le défaut de fournir ces informations allège également la responsabilité de Bookingcar-Europe.com

8.2. Vous devrez présenter lors d'une prise en charge le permis de conduire valide du pays d'origine, un passeport valide et une carte de crédit valide avec le nom du conducteur principal imprimé dessus (dont le nom est spécifié dans le bon) pour payer la location et bloquer un dépôt de garantie. Veuillez noter que vous pouvez payer la location sur Bookingcar-Europe.com avec la carte de crédit d'une autre personne, mais vous devrez fournir une carte de crédit avec le nom du conducteur principal imprimé dessus lors d'une prise en charge.

8.3. Bookingcar-Europe.com ne rembourse pas la somme versée et n'assume aucune responsabilité si la société de location de voitures refuse de fournir la voiture à un client dans l'une des circonstances suivantes:

8.3.1. no show;

8.3.2. se présenter en retard;

8.3.3. jours non utilisés;

8.3.4. services supplémentaires achetés localement;

8.3.5. ne pas fournir tous les documents requis, permis de conduire, passeport / carte d'identité, carte de crédit ou il n'y a pas assez de fonds sur une carte de crédit pour bloquer un dépôt de garantie;

8.3.6. si un client était auparavant sur la liste noire par la société de location de voitures;

8.3.7. si un client arrive au bureau de location de voiture sous l'influence de l'alcool ou de drogues

8.4. Bookingcar-Europe.com n'est pas responsable d'une location de voiture et n'accepte pas les réclamations / plaintes si un client récupère la voiture de location de sa propre initiative et non auprès de la société de location de voiture spécifiée dans le bon de location de voiture.

9. Autres dispositions

9.1. Billets de stationnement et infractions au code de la route. Vous êtes responsable du coût de toute violation de stationnement et des autres pénalités encourues pendant la durée de votre contrat. Le fournisseur de véhicules de location facturera votre carte de crédit pour les contraventions de stationnement et / ou les infractions au code de la route. Vous êtes également soumis à des frais administratifs.

9.2. Couverture en cas de panne. L'assistance routière 24h / 24 est incluse dans les tarifs. Les véhicules de remplacement peuvent ne pas être fournis par le fournisseur de véhicules de location, selon la raison de la panne.

9.3. Plaintes. Toutes les plaintes et / ou problèmes doivent être reçus par écrit dans les 30 jours suivant votre date de dépôt. Bookingcar-Europe.com ne peut pas traiter les réclamations formulées en dehors de cette période. Si votre réclamation concerne le loueur de voitures, Bookingcar-Europe.com vous informera de vos options et vous conseillera sur une marche à suivre.

9.4. Tous les litiges et réclamations seront résolus conformément à la législation de la République de Lettonie.

9.5. La politique relative au carburant peut varier selon les pays. La règle principale est que les voitures ont un réservoir de carburant plein lors de la location et doivent être retournées avec le même statut (sauf indication contraire dans les conditions locales d'un fournisseur de voitures de location). Si vous retournez la pièce de voiture pleine, le carburant manquant vous sera facturé à la fin de la location au prix déterminé par la société de location de voitures.

10. Assurance complète

10.1. Qu'est-ce que l'assurance complète?

10.1.1. L'assurance complète couvre la carrosserie, les vitres, les pneus et toute autre franchise que vous devez payer si votre véhicule de location a été endommagé.

10.1.2. L'exonération des dommages par collision (CDW) du fournisseur peut être incluse dans votre prix de location. CDW limite votre responsabilité pour la voiture à la franchise - le montant que la société de location de voitures vous facturera dans le cas où la voiture de location serait endommagée. Les éléments tels que le pare-brise, les serrures, les pneus, le train de roulement et la clé ne sont pas couverts par le CDW. Si vous êtes tenu de payer la franchise, vous la payez au loueur.

10.1.3. Si une assurance complète a été souscrite avec la location, elle couvrira toutes les pertes imprévues liées au contrat de location de voiture local.

10.2. Qu'est-ce qui est couvert?

10.2.1. Montant de la franchise pour dommages que vous payez si votre véhicule de location est impliqué dans un incident.

10.2.2. Montant excédentaire pour vol de voiture.

10.2.3. Les frais pour dommages aux composants mécaniques du véhicule de location qui ne sont pas couverts par votre contrat de location de voiture, y compris la carrosserie, le toit, le train de roulement, le pare-brise, les fenêtres, les rétroviseurs, les serrures, les roues, les pneus, les enjoliveurs, le moteur, l'embrayage, la batterie.

10.2.4. Frais de remorquage liés aux dommages.

10.2.5. Les frais de remplacement d'une clé perdue ou volée pour un véhicule de location.

10.2.6. Frais de traitement (y compris les frais administratifs facturés par les sociétés de location).

10.3. Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

10.3.1. Tout incident ou dommage causé par des actes de négligence tels que la conduite en état d'ébriété, une panne de carburant, la conduite hors route, la violation des lois locales ou du code de la route, et d'autres situations où vous ne respectiez pas les conditions du contrat de location de voiture.

10.3.2. Dommages aux voitures causés par des catastrophes naturelles, des actes de guerre et des attaques terroristes.

Limitations de la politique. Vous pouvez demander une couverture fournissant tous les documents requis au plus tard 14 jours après la date de dépôt. L'assurance complète rembourse les dommages et la franchise de vol dans le cadre de votre contrat de location de voiture jusqu'à un montant maximum de 1 700 EUR *.

* Ou le même montant en devise locale au taux de change.

10.4. Annulation complète de l'assurance

Veuillez noter que vous pouvez annuler votre police d'assurance complète au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Les frais d'annulation de l'assurance complète sont de 10,00 EUR *.

10.4.1.1. L'annulation peut être effectuée dans la section «Ma commande».

10.4.1.2. Il n'y a aucun remboursement pour l'annulation de la police d'assurance complète effectuée moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.

* Nous pouvons annuler votre police en raison du non-paiement, si vous avez utilisé un comportement ou un langage menaçant ou abusif ou si nous avons des soupçons raisonnables de fraude.

* Veuillez noter que si vous avez souscrit une assurance complète, vous devrez toujours laisser un dépôt au moment de la prise en charge. La société de location de voitures bloquera un dépôt sur votre carte de crédit comme garantie sur la voiture de location.

11. Protection d'annulation

11.1. La protection annulation élimine le besoin de payer des frais d'annulation jusqu'à 1 heure avant le début de la location.
11.2. Frais d'annulation:
11.2.1. Si vous annulez votre réservation au moins 48 heures avant le début de votre location, vous serez remboursé, hors frais d'annulation de 50,00 EUR *.
11.2.2. Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le début de votre location, vous recevrez un remboursement, hors frais d'annulation de 95,00 EUR *.
11.2.3. Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant le début de votre location, vous recevrez un remboursement, hors pénalité d'annulation de 150,00 EUR *.
11.2.4. Les jours de location non utilisés ne sont pas remboursables.
11.2.5. Les réservations ne peuvent pas être annulées après le début de la location.
* Ou le même montant en USD / GBP selon le taux de change en vigueur au moment de l'annulation.
11.3. Si vous annulez votre réservation avant le début de votre location, vous serez remboursé intégralement, hors frais de la protection annulation.
11.4. La protection d'annulation n'est pas remboursable.
11.5. La protection d'annulation peut être annulée dans les 24 heures suivant son ajout à la réservation.

12. Réductions et offres spéciales

Les réductions et offres spéciales ne se résument pas à être valables uniquement pour les nouvelles réservations.

Tous les tarifs sont valables pour le moment de l'envoi de la newsletter sur la base des tarifs d'une location de 7 jours. Les remises sont basées sur les offres disponibles les plus avantageuses.

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