Conditions de location

Chers clients, cette page contient une traduction des conditions de location de l'anglais. Veuillez noter que les conditions de location en anglais sont la priorité "Version anglaise".

Ces Termes & Conditions s'appliquent au site Web Bookingcar-Europe.com exploité par « BookingCar (« ITS » LLC) « .

Dispositions générales

1.1.

Inscrit en:

BookingCar (« ITS » LLC)

Location: 14 Avenue de l'Europe, 77144 Montévrain

1.2.

Les présentes conditions générales (ci-après – « Conditions ») s'appliquent à tous les contenus de ce moteur de réservation. Veuillez lire ces conditions avant d'utiliser ce site Web. L'utilisation de ce site Web indique votre accord avec ces conditions. Si vous n'acceptez pas l'énoncé de ces Termes et Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site Web, ni les services fournis par la Société.

1.3.

Bookingcar peut également modifier unilatéralement, sans en informer le client, les présentes Conditions à tout moment et une telle modification prendra effet immédiatement après la publication des Conditions générales modifiées sur ce site. Selon elle, votre accès ultérieur ou votre utilisation de ce site Web est considéré comme votre acceptation des conditions modifiées.

1.4.

Bookingcar ne possède ni n'exploite aucune société de location de voitures.

1.5.

Conditions générales entre vous et le fournisseur de voitures de location:

1.5.1.

Votre contrat de location de voiture sera conclu entre vous et le fournisseur de voitures de location. Les termes et conditions du contrat de location sont disponibles sur ce moteur de réservation lorsque vous sélectionnez le type de voiture et entrez d'autres informations pertinentes.

1.5.2.

Lorsque vous effectuez une réservation de location de voiture sur ce moteur de réservation, vous êtes lié par et réputé avoir accepté les conditions générales du fournisseur de location de voiture concerné.

1.5.3.

Bookingcar n'est pas partie au contrat entre vous et le fournisseur de voitures de location et n'a aucune responsabilité (directement ou indirectement) envers toute partie en ce qui concerne les conditions générales de votre contrat avec le fournisseur de voiture de location ou tout problème survenant avec la voiture louée conformément à ce contrat ou toute autre question entre vous et le fournisseur de voiture de location. Le bon de confirmation n'est pas un accord qui réglemente le service de location de voiture. Un contrat de location sera signé avec le fournisseur de location de voiture au moment de la prise en charge de la voiture louée.

1.5.4.

Le client est tenu de lire attentivement le contrat de location avant de le signer lors de la prise en charge de la voiture louée. La signature du client signifie l'acceptation de tous les points de l'accord et de tous les frais.

1.5.5.

Bookingcar ne donne aucune garantie ou représentation en ce qui concerne tout fournisseur de voiture de location ou toute voiture louée par un fournisseur de voitures de location. Il est de la responsabilité du fournisseur de location de voitures de vous fournir une voiture de location louée sur ce moteur de réservation.

1.5.6.

Bookingcar n'est pas responsable et n'aura aucune responsabilité si les conditions générales du fournisseur de voitures de location disponibles sur ce moteur de réservation ont été ou sont modifiées par le fournisseur de voiture de location.

1.5.7.

Bookingcar n'est pas responsable de tout changement de prix ou frais supplémentaires effectués par le fournisseur de location de voiture qui résulte de la violation par le client des règles d'utilisation de la voiture établies par le fournisseur de location de voitures.

1.5.8.

Après avoir reçu le bon de confirmation, le client n'a pas le droit de se rétracter de la réservation effectuée conformément aux lois françaises.

1.5.9.

Bookingcar n'est pas responsable des engagements découlant du contrat de location de voiture conclu entre le client et le fournisseur de location de voitures.

1.5.10.

Bookingcar n'est pas responsable des informations fournies par le client en ligne : adresses e-mail mal saisies ou mal orthographiées, noms des conducteurs, numéros de téléphone ou de carte de crédit incorrects.

1.5.11.

Bookingcar n'est pas responsable de l'indemnisation du client pour les dommages ou pertes résultant des actions ou des voitures du fournisseur de location de voitures particulier qui ne respectent pas le contrat de location et / ou la loi applicable.

1.5.12.

Si les dépôts de garantie ont été bloqués ou retirés, ces transactions sont initiées par le fournisseur de location de voitures sur la base du contrat de location de voiture conclu entre le fournisseur de location de voitures et le client. Bookingcar n'est pas un agent de location, mais un service de courtage et ne peut être tenu responsable des transactions de retenue.

Protection des données

2.1.

Bookingcar reconnaît et apprécie l'importance d'une utilisation responsable des données personnelles collectées sur ce moteur de réservation.

Par conséquent, Bookingcar est prudent avec les informations personnelles, en prenant des mesures pour les garder en sécurité et s'assurer qu'elles ne sont utilisées qu'à des fins commerciales légitimes.

2.2.

Nous sommes tenus d'envoyer vos informations au fournisseur de voiture de location avec lequel vous avez réservé un service de location de voiture afin que le fournisseur de voiture de location sache qui vous êtes et quand vous allez utiliser les services de location de voiture.

2.3.

Notre société veille à ce que les données personnelles du client soient traitées conformément aux exigences de protection des données personnelles applicables dans l'Union européenne, y compris le règlement général sur la protection des données 2016/679. Bookingcar garantit que les données personnelles du client seront traitées conformément à des objectifs commerciaux légaux afin d'assurer la fourniture du service demandé par le client. Le client accepte que :

1. L'e-mail du Client sera utilisé par Bookingcar pour envoyer une confirmation de réservation sous la forme d'un Bon d'achat.

2. Le numéro de téléphone du client sera utilisé par Bookingcar pour clarifier les questions, entre le fournisseur et un client, concernant la réservation si elles se posent.

2.4.

Il est permis d'utiliser Bookingcar pour effectuer des réservations de location de voiture. Il est interdit d'utiliser le site Web à des fins illégales: pour effectuer des réservations spéculatives ou fausses, ou pour obtenir des données sur les fournisseurs de location de voitures ou leurs offres de location de voitures. En acceptant ces Conditions, le client accepte d'utiliser ce site uniquement à des fins légales.

Réservation

3.1.

Une fois la réservation effectuée, nos opérateurs contacteront le fournisseur de location de voiture pour confirmer votre demande de réservation. Lorsque votre réservation est confirmée, Bookingcar vous enverra un e-mail avec le bon (RÉSERVATION confirmée) dans les 24h-48h afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires avant votre arrivée. Veuillez noter que dans certaines circonstances, c'est-à-dire les endroits occupés; Cela peut prendre jusqu'à 3 jours.

3.1.1.

Veuillez noter que si vous réservez une voiture moins de 2 jours avant le début de votre location, dans certains cas, un bon peut vous être envoyé au dernier moment, au plus tard 10 minutes avant l'heure de prise en charge.

3.2.

Les photos de voitures montrées sur la page de recherche sont informatives. La voiture de location fournie lors de la prise en charge peut différer de celle de la photo.

3.3.

Nous ne pouvons pas garantir une marque ou un modèle spécifique de la voiture. La voiture sur votre bon est le véhicule le plus courant pour la classe que vous avez louée. Au moment de la prise en charge, vous recevrez un modèle de voiture sur votre bon s'il est disponible. Dans tous les autres cas, vous recevrez un substitut adéquat ou une mise à niveau gratuite.

3.4.

Bookingcar utilise votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer un bon. Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour vous contacter s'il y a des questions avec votre réservation.

3.5.

Bookingcar vous recommande de vérifier soigneusement les détails de la réservation, par exemple le pays, l'emplacement et la période de location. Les clients doivent lire les conditions générales avant de payer la réservation et de compléter la réservation. Si la signification ou les conséquences des Conditions Générales ne sont pas claires pour le client, il est fortement recommandé aux clients de contacter Bookingcar par e-mail : reservations@bookingcar-europe.com obtenir des informations supplémentaires sur les Conditions Générales avant de les accepter.

3.6.

Comme condition de votre utilisation de ce moteur de réservation, vous garantissez Bookingcar que vous n'utiliserez pas ce moteur de réservation à des fins illégales, interdites ou contraires aux Conditions.

3.7.

En particulier, en accédant à ce moteur de réservation, vous acceptez :

3.7.1.

Ne pas l'utiliser pour faire des réserves spéculatives ou fausses.

3.7.2.

Ne pas utiliser le nom Bookingcar à des fins commerciales sans avoir obtenu au préalable l'autorisation écrite de Bookingcar.

3.8.

Il est permis de prendre une voiture à un endroit et de la déposer à un autre endroit. Des frais supplémentaires d'aller simple peuvent être pris dans ce cas. Fondamentalement, les frais aller simple ne sont pas inclus dans le prix de location indiqué lors de la réservation (c'est-à-dire que les frais aller simple ne sont pas non plus inclus dans le prix de location indiqué sur votre bon, veuillez consulter des informations plus détaillées sur la politique d'aller simple et son coût dans les conditions générales locales du fournisseur de voiture de location).

3.9.

Il est de la responsabilité du client d'examiner attentivement toutes les informations fournies sur la voiture sélectionnée avant de faire une réservation car les conditions de location des différents fournisseurs de location de voitures peuvent varier.

3.10.

En réservant la voiture sélectionnée sur Bookingcar, le client accepte les conditions de location du fournisseur de location de voiture concerné. Bookingcar affiche les conditions de location sur le site Web

telles qu'approuvées par le fournisseur de location de voitures à l'heure actuelle. Cependant, Bookingcar n'assume aucune responsabilité vis-à-vis du client si les conditions de location ou les conditions générales du fournisseur de location de voitures en question changent.

3.11.

Vous pouvez modifier vos préférences de réservation en soumettant une demande via la section Ma commande du site Web au plus tard 48 heures avant le début de votre location. Bookingcar avertit que les demandes de modification reçues moins de 48 heures avant la date / heure de prise en charge ne seront pas traitées et Bookingcar n'est pas responsable des pertes ou dommages subis par le client dans ce cas.

Annulation, Non remboursable, Modifications, Bon de compensation

4.1.

Politique d'annulation pour les réservations entièrement prépayées et les réservations avec acompte/partiellement prépayées:

4.1.1.

Si vous annulez votre réservation 48 heures ou plus avant votre prise en charge, vous serez remboursé moins les frais d'annulation de 60,00 EUR*. Si votre prépaiement est inférieur à 60,00 EUR*, vous ne recevrez pas de remboursement.

4.1.2.

Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant la prise en charge, vous serez remboursé moins les frais d'annulation de 150,00 EUR*. Si votre prépaiement est inférieur à 150,00 EUR*, vous ne recevrez pas de remboursement.

4.1.3.

Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant la prise en charge, vous ne recevrez pas de remboursement.

4.1.4.

Aucun remboursement ne sera appliqué pour les jours de location non utilisés.

4.1.5.

Vous ne pouvez pas annuler votre réservation si votre location a déjà commencé ou si la réservation n'a pas eu lieu pour une raison quelconque.

4.1.6.

Si vous avez acheté la Protection contre l'annulation, vous pouvez annuler votre réservation sans frais d'annulation jusqu'à 1 heure avant la prise en charge prévue.

4.1.7.

Vous pouvez choisir le bon de compensation dans l'armoire personnelle lors de l'annulation de votre réservation. Le bon est égal au montant facturé lors de la réservation initiale des services de location de voiture sans frais d'annulation. Le bon est valable 2 ans à compter de la date de son émission. Il expirera après 24 mois et ne pourra pas être prolongé.

Vous pouvez annuler votre réservation dans la section « Ma commande » ou en envoyant un e-mail d'annulation en fournissant votre numéro de réservation à: reservations@bookingcar-europe.com.

*Ou le même montant en USD/GBP au taux de change en vigueur à la date d'annulation.

4.2.

Non remboursable

Le produit n'est pas remboursable dans les cas suivants:

4.2.1.

Vous ne nous avez pas informés de l'annulation de votre réservation avant votre prise en charge.

4.2.2.

Vous n'avez pas récupéré la voiture à l'heure et à la date convenues.

4.2.3.

Vous n'avez pas fourni les documents requis pour récupérer la voiture.

4.2.4.

Vous n'avez pas fourni une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles et avec le nom du conducteur principal imprimé dessus.

4.2.5.

Si un client a annulé la réservation directement auprès du fournisseur, au lieu d'annuler sur notre site Bookingcar via la section Ma commande où la réservation initiale a été effectuée.

4.2.6.

Vous avez effectué la réservation moins de 48 heures avant le début de la location.

4.2.7.

Si, dans un délai de 21 jours calendaires, il n'y a pas de réponse du Locataire à l'un des e-mails de la Société, le dossier sera clos automatiquement sans aucune résolution et/ou indemnité.

Dans tous ces cas, vous ne recevrez aucun remboursement de l'argent que vous avez payé.

La société de location de voitures se réserve le droit de refuser la voiture à tout client qui n'arrive pas à l'heure et à la date prévues avec tous les documents nécessaires et une carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles pour le dépôt de la voiture.

4.3.

Amendements

Vous pouvez modifier votre réservation dans la section Ma commande du site Web au moins 48 heures avant le début de votre location.

Veuillez noter que si vous décidez de modifier votre réservation, des frais de modification de 18,00 EUR vous seront facturés. Si vous avez acheté la Protection d'annulation, vous pouvez modifier votre réservation sans frais de modification et annuler sans frais d'annulation jusqu'à 1 heure avant le ramassage prévu.

Veuillez noter que toute modification telle que la modification du lieu de prise en charge ou de restitution, du groupe de voitures, de la période de location et des données personnelles du conducteur peut affecter le prix de location qui peut être différent de ce que vous avez payé initialement.

Veuillez noter que les prix sont basés sur les heures et les dates de prise en charge et de restitution que vous avez convenues avant le début de votre location. Si vous récupérez la voiture plus tard ou la ramenez plus tôt, vous ne recevrez pas de remboursement pour les heures ou les jours non utilisés.

Bookingcar n'assumera aucune responsabilité pour les modifications convenues directement entre le fournisseur de location de voitures et le client.

4.4.

Refus de service/force majeure

Bookingcar a le droit de refuser le service à tout client, et peut annuler une réservation sans remboursement ou avec remboursement partiel, ou retarder un remboursement à tout moment pour les raisons suivantes: chaque fois que cela est nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation ou directive ou demande gouvernementale; ou en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Bookingcar, y compris des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques anormales, des épidémies, des grèves, des troubles civils, des embargos, des guerres et d'autres cas de force majeure.

4.5.

Demande de remboursement

Si vous n'avez pas récupéré votre voiture de location, veuillez nous contacter à support@bookingcar-europe.com et préciser la raison.

Toutes les plaintes et/ou problèmes doivent être reçus par écrit dans les 30 jours suivant votre date de dépôt. Bookingcar ne peut pas traiter les réclamations formulées en dehors de cette période. Si votre plainte concerne le fournisseur de voitures de location, Bookingcar vous informera de vos options et vous donnera des conseils sur la marche à suivre.

Si, dans un délai de 21 jours calendaires, le client ne répond pas à l'un des e-mails de Bookingcar, le dossier sera clos automatiquement sans aucune résolution et/ou indemnité. Ne s'applique pas aux demandes de remboursement de couverture complète.

Veuillez noter : Pour une éventuelle indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol, veuillez contacter la compagnie aérienne. Veuillez noter que Bookingcar n'est pas responsable des horaires de vol ou des inconvénients ou frais supplémentaires que vous avez encourus à la suite des actions de la compagnie aérienne.

4.6.

Bon de compensation

4.6.1.

Vous pouvez choisir le bon de compensation dans l'armoire personnelle lors de l'annulation de votre réservation. Le bon d'indemnisation est égal au montant prépayé facturé lors de la réservation initiale des services de location de voiture sans frais d'annulation. Le bon est valable 2 ans à compter de la date de son émission. Il expirera après 24 mois et ne pourra pas être prolongé.

4.6.2.

Le bon de compensation peut être utilisé pour tout paiement effectué sur notre site Web et peut être utilisé pour une ou plusieurs réservations.

4.6.3.

Le bon d'indemnisation ne peut être utilisé que pour payer les services Bookingcar. Le bon d'indemnisation expirera 24 mois (2 ans) après que le client l'aura reçu.

4.6.4.

Le client peut voir le montant du bon de compensation disponible en vérifiant la boîte de réception, où l'e-mail du bon de compensation a été envoyé, ou en nous contactant par téléphone / e-mail, en fournissant le numéro de réservation original du client.

4.6.5.

Si vous avez choisi le fournisseur de location avec un paiement partiel. Cela signifie que le crédit ne sera appliqué que pour le montant prépayé et le reste doit être payé à l'arrivée. Vous pouvez également choisir la société de location avec le prépaiement complet pour l'utiliser complètement. Veuillez vérifier les méthodes de paiement dans les présentes Conditions pour une meilleure compréhension.

4.6.6.

Le crédit du bon ne peut être appliqué que sur notre site Bookingcar.

4.6.7.

La différence sur votre bon que vous pouvez utiliser pour de futures réservations.

4.6.8.

Vous ne pouvez pas utiliser/ajouter le bon de compensation directement auprès du fournisseur ou payer avec celui-ci, la différence à l'arrivée.

4.6.9.

Bookingcar se réserve le droit de ne pas émettre de Bon d'indemnisation ni de remboursement d'argent pour toute transaction réputée ne pas avoir été effectuée de bonne foi avec l'intention de louer un véhicule (par exemple, les transactions effectuées pour le bénéfice financier du client).

Paiement

5.1.

Dispositions générales.

Le mode de paiement de votre réservation dépend de l'emplacement et/ou du fournisseur de voiture de location utilisé. À tout moment, vous êtes responsable du paiement de tous les services / coûts supplémentaires demandés par vous et vous êtes responsable de tous les autres frais de service appliqués par ledit fournisseur de voiture de location.

Le client est tenu de vérifier lui-même les modes de paiement du fournisseur de location de voiture choisi (disponible sur Bookingcar dans la section « Conditions générales ») avant d'effectuer la réservation ou d'arriver pour récupérer la voiture.

Il est important que le client sache qu'en saisissant ses informations de paiement et en approuvant le paiement, le client a exprimé le souhait de conclure le contrat de réservation et que cet accord ne peut pas être annulé après l'envoi d'un bon de confirmation à l'adresse e-mail du client.

Le paiement déduit par Bookingcar comprend le prix du service ainsi que les paiements pour l'option de couverture complète (si elle est choisie conformément à la section Couverture complète des présentes Conditions générales). Ce paiement est retenu par Bookingcar. Il ne sera pas mentionné dans le contrat de location avec le fournisseur de location de voiture.

5.2.

Options de paiement :

5.2.1.

Bookingcar facture le service au client à titre de prépaiement lors de la réservation. Le client paie le reste du prix de location de la voiture, ainsi que tout paiement pour les extras obligatoires choisis et les services supplémentaires, directement au fournisseur de location de voiture lors de la collecte de la voiture à destination. (Réservation partielle à prépaiement).

5.2.2.

Bookingcar collecte auprès du client le prix total de la réservation de voiture en son nom propre et pour le compte du fournisseur de location de voiture, y compris le prix correspondant du service et le prix de location de voiture. (Réservation complète à l'avance).

5.3.

Modes de paiement.

Vous pouvez faire la réservation en ligne avec une carte de débit, mais au comptoir de location, vous devrez fournir une carte de crédit physique au nom du conducteur principal. La carte de crédit est une exigence obligatoire de l'agence de location. Sans cela, nous ne pouvons pas garantir que l'agence de location libérera un véhicule. Les principales cartes de crédit comprennent: MasterCard et Visa.

5.3.1.

Bookingcar traite et règle les paiements en EUR, USD et GBP (ils peuvent être modifiés sur demande). Les principales devises dans lesquelles les prix sont publiés sur Bookingcar sont l'euro (EUR), le dollar américain (USD) et la livre sterling (GBP). Il existe une option pour afficher les prix dans d'autres devises et ils seront affichés convertis en fonction du taux de change mis à jour quotidiennement selon les taux de change de référence publiés par la Banque centrale européenne. Dans le cas de réservations à prépaiement intégral, la devise principale est déterminée par le partenaire dans son pays respectif et convertie en conséquence.

5.3.2.

Bookingcar ne peut pas garantir que les paiements en espèces des clients seront acceptés par les fournisseurs de voitures de location lors d'une prise en charge.

5.3.3.

Confirmer les paiements.

Affirm fournit des prêts à court terme BNPL (Buy Now, Pay Later) et donne aux clients un moyen d'étaler les paiements sur une période de temps fixe. Lors du paiement d'une réservation sur Bookingcar, le client sélectionne Affirm comme mode de paiement à la caisse et reçoit une carte virtuelle à usage unique d'Affirm. Le paiement est effectué par Affirm, puis un client effectue des paiements mensuels égaux à Affirm pour la durée du prêt. Les options de paiement sont soumises à une vérification d'éligibilité.

Remarque : la carte virtuelle ne peut être utilisée que pour effectuer un prépaiement sur Bookingcar et ne peut pas être utilisée pour payer le montant restant au comptoir de location de voiture. Les paiements Affirm ne sont actuellement disponibles que pour les clients américains.

5.4.

Pré-autorisation de dépôt de garantie.

Une préautorisation de carte de crédit est une charge sur votre carte de crédit similaire aux autres frais bancaires, à la différence qu'au lieu de prendre de l'argent de votre carte immédiatement, les fonds sont mis « en attente » pendant plusieurs jours.

Un dépôt de garantie (après la clôture du contrat de location de voiture) est retenu sur la carte de crédit du conducteur principal. Le dépôt est pris par le fournisseur de location de voiture pour couvrir les coûts d'une éventuelle franchise d'assurance, les infractions au code de la route, les frais de ravitaillement, les péages, etc. Si aucun frais d'infraction au code de la route ou d'autres coûts ne se produit, le dépôt de garantie détenu sur la carte de crédit expire, généralement dans les 30 jours suivant la fin de la période de location.

Votre carte de crédit doit être approuvée pour une préautorisation jusqu'à concurrence du montant maximum déductible avant votre location. À cette fin, on peut utiliser des cartes telles que MasterCard et Visa. Veuillez noter que les fournisseurs de location de voitures n'acceptent pas les cartes VisaElectron, Maestro et de débit pour la pré-autorisation. Veuillez demander à votre banque si une certaine carte de crédit peut être utilisée pour un service de location de voiture et définir une pré-autorisation sur celle-ci.

5.5.

Le bon fourni par Bookingcar est votre preuve de réservation et de paiement. Si la réservation est annulée, le bon est nul. Vous devez présenter votre bon à votre arrivée au comptoir de location. Si vous ne soumettez pas votre bon, vous formez un nouveau contrat entre vous et un fournisseur de location de voitures. Il vous facturera une nouvelle réservation et vous ne recevrez pas de remboursement de Bookingcar. Veuillez noter que Bookingcar n'est pas responsable des frais supplémentaires si le bon n'a pas été présenté lors de la prise en charge.

5.6.

Tous les paiements doivent être effectués dans la devise locale du pays de prise en charge. Le prix qui vous est indiqué n'inclut pas les frais de conversion de devise prélevés auprès de votre fournisseur de carte de crédit. La société émettrice de la carte de crédit effectuera un échange de devises à son taux établi et pourra également facturer la carte pour des frais de conversion / frais de transaction. Bookingcar n'est pas responsable des écarts entre le prix indiqué sur la Bookingcar et le montant pour lequel la carte de crédit du client est débitée si ces écarts sont dus au taux de change utilisé ou aux frais de conversion/frais de transaction appliqués ou si le client et le fournisseur de location de voiture ont convenu d'un prix supérieur au prix déterminé dans la confirmation de réservation et qu'un véhicule a été pris en charge.

5.7.

Dans le cas où vous décidez de prolonger la période de location, spécifiée dans le bon Bookingcar, après la collecte de votre voiture de location, vous devez informer et effectuer le paiement à l'agence de location de voiture directement conformément aux tarifs de location locaux.

Prix

6.1.

Dispositions générales:

6.1.1.

Bookingcar met tout en œuvre pour s'assurer que les prix indiqués au moment de la réservation sur ce moteur de réservation sont exacts dans tous les aspects matériels. Néanmoins, Bookingcar se réserve le droit de modifier le prix indiqué au moment de la réservation en cas d'erreur manifeste ou manifeste dans le prix indiqué. Bookingcar s'efforcera d'informer le client dès que possible dans le cas où un prix indiqué au moment de la réservation est incorrect.

6.1.2.

En cas de changement de prix indiqué au moment de la réservation, le client peut choisir de payer le prix modifié ou bien le client aura droit à un remboursement de toutes les sommes payées.

6.1.3.

Les taux de change utilisés par Bookingcar pour afficher les prix dans la devise choisie par le client sont mis à jour fréquemment. Les taux de change utilisés par votre carte de crédit peuvent varier selon la société. Bookingcar ne peut être tenu responsable de toute différence entre le prix affiché par Bookingcar et le montant facturé par votre société de carte de crédit en raison du taux de change utilisé.

6.2.

Dans certains cas, mais pas toujours, les éléments suivants peuvent être inclus dans le prix:

6.2.1.

Kilométrage illimité (sauf indication contraire), par exemple paiement supplémentaire par km.

6.2.2.

Taxes et redevances locales, taxe de circulation, TVA, redevances aéroportuaires et assistance dépannage 24h/24.

6.2.3.

Assurance.

Assurance assurance collision et vol avec franchise. CDW est également connu sous le nom de Loss Damage Waiver (LDW). Veuillez noter que tous les véhicules ne sont pas assortis d'une assurance. D'autres fournisseurs de voitures de location ont un système d'assurance différent.

6.2.4.

Les informations concernant inclus et exclus du tarif de location sont disponibles sur Bookingcar dans la section Conditions générales, « Votre location comprend » et « Votre location exclut ».

6.3.

Ce qui n'est pas inclus dans le prix:

6.3.1.

Pilotes supplémentaires.

Chaque fournisseur de voitures de location a sa propre politique concernant les conducteurs supplémentaires.

6.3.2.

Extras supplémentaires - siège enfant, GPS, galerie de toit, etc. Tous les extras supplémentaires sont sur demande et payables sur place au fournisseur de voiture de location lors de la prise en charge de la voiture. Veuillez vous assurer de demander tous les suppléments supplémentaires au moment de la réservation. Bookingcar ne peut être tenu responsable des extras demandés pour ne pas être disponible par le fournisseur de voiture de location.

6.3.3.

Frais aller simple – Il est permis de récupérer une voiture à un endroit et de la déposer à un autre endroit. Des frais supplémentaires d'aller simple peuvent être pris dans ce cas. Et est payable à l'arrivée seulement. Fondamentalement, les frais aller simple ne sont pas inclus dans le prix de location indiqué

lors de la réservation (c'est-à-dire que les frais aller simple ne sont pas non plus inclus dans le prix de location indiqué sur votre bon, veuillez consulter des informations plus détaillées sur la politique d'aller simple et son coût dans les conditions générales locales du fournisseur de voiture de location).

Exigences pour les conducteurs

7.1.

Permis de conduire.

Vous devez présenter un permis de conduire valide pour le pays où la location a lieu. Le permis de conduire doit avoir été délivré au moins 12 mois avant la date de prise en charge. En plus du permis de conduire normal, un permis de conduire international peut également être requis. Veuillez noter que le permis de conduire international n'est valable que s'il est complété par votre permis de conduire normal.

7.2.

Âge du conducteur.

Habituellement, les conducteurs doivent être âgés de 21 à 75 ans inclus. D'autres fournisseurs de voitures de location ont des limites d'âge différentes.

7.3.

Le client doit s'assurer que l'âge du conducteur se situe dans la limite d'âge spécifiée par le fournisseur. Bookingcar ne peut être tenu responsable si, lors de la prise en charge de la voiture, le client ne répond pas aux exigences du fournisseur de location de voiture.

7.4.

Assurez-vous que le nom et le nom de famille du conducteur principal sont fournis dans la réservation, car seule la personne qui sera reconnue comme conducteur principal sera éligible pour récupérer un véhicule.

7.5.

Chaque fournisseur de location de voiture a ses propres termes et conditions pour la location d'une voiture. Néanmoins, les principales conditions du fournisseur de location de voiture concernant les exigences du conducteur, l'assurance, le dépôt, les paiements, la politique de carburant, etc. Vous pouvez trouver ces informations sur notre site Web, sous la photo de la voiture choisie dans la section Termes et Conditions. Les conditions générales complètes applicables du fournisseur de location de voiture sont disponibles lors de la prise en charge.

7.6.

Restrictions d'âge.

Les jeunes conducteurs sont souvent moins expérimentés et pourraient donc être plus susceptibles d'être impliqués dans une réclamation d'assurance. Pour cette raison, si vous êtes un jeune conducteur, le fournisseur de véhicules de location vous demandera de payer les frais de conducteur mineur. Vérifiez plus d'informations en termes d'un fournisseur de location de voiture particulier.

Prise en charge et retour

8.1.

Informations de vol.

Pour la prise en charge à l'aéroport, il est essentiel que Bookingcar reçoive le numéro de vol et l'heure d'arrivée corrects. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone. Si ces informations ne sont pas disponibles au moment de la réservation, veuillez vous assurer de nous en informer au moins 7 jours avant votre départ, par e-mail ou par téléphone. Bookingcar n'assume aucune responsabilité en cas d'échec de location en raison d'une fourniture tardive ou incorrecte de ces informations. Le défaut de fournir ces informations allège également la responsabilité de Bookingcar.

8.2.

Vous devrez présenter sur un pick-up le permis de conduire valide du pays d'origine, un passeport valide et une carte de crédit valide avec le nom du conducteur principal imprimé dessus (dont le nom est spécifié dans le bon) pour payer la location et bloquer un dépôt de garantie. Veuillez noter que vous pouvez payer la location sur Bookingcar avec la carte de crédit de quelqu'un d'autre, mais vous devrez fournir une carte de crédit avec le nom du conducteur principal imprimé dessus lors d'une prise en charge.

8.3.

Bookingcar ne rembourse pas la somme versée et n'assume aucune responsabilité si la société de location de voitures refuse de fournir la voiture à un client dans l'une des circonstances suivantes:

8.3.1.

Pas de présentation.

8.3.2.

Arriver en retard.

8.3.3.

Jours non utilisés.

8.3.4.

Services supplémentaires achetés localement.

8.3.5.

Vous n'avez pas fourni une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles et avec le nom du conducteur principal imprimé dessus.

8.3.6.

Si un client a déjà été mis sur liste noire par la société de location de voitures.

8.3.7.

Si un client arrive au comptoir de location de voiture sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

8.4.

Bookingcar n'est pas responsable d'une location de voiture et n'accepte pas les réclamations / réclamations si un client récupère la voiture de location de sa propre initiative et non auprès de la société de location de voitures spécifiée dans le bon de location de voiture.

8.5.

Bookingcar n'est pas responsable du temps d'attente en cas d'heure de prise en charge plus tardive que celle indiquée dans la réservation.

Autres dispositions

9.1.

Contraventions de stationnement et infractions au code de la route.

Vous êtes responsable du coût de toute infraction de stationnement et des autres pénalités encourues pendant la durée de votre contrat. Le fournisseur de véhicules de location débitera votre carte de crédit pour toute contravention de stationnement et / ou infraction au code de la route. Vous êtes également assujetti au paiement de frais administratifs.

9.2.

Couverture en cas de panne.

L'assistance routière 24 heures sur 24 est incluse dans les tarifs. Les véhicules de remplacement peuvent ne pas être fournis par le fournisseur de véhicules de location, en fonction de la raison d'une panne.

9.3.

Plaintes.

9.4.

Tous les litiges et réclamations seront résolus conformément à la législation française.

9.5.

La politique en matière de carburant peut varier d'un pays à l'autre.

La règle principale est que les voitures ont un réservoir plein de carburant lors de la location et doivent être retournées avec le même statut (sauf indication contraire dans les conditions générales locales d'un fournisseur de voitures de location). Si vous retournez la partie voiture pleine, vous serez facturé pour le carburant manquant à la fin de la location au prix déterminé par la société de location de voiture.

Couverture complète

10.1.

Qu'est-ce qu'une couverture complète?

10.1.1.

La couverture complète couvre la carrosserie, les vitres, les pneus et toute autre franchise que vous devez payer, si votre véhicule de location a été endommagé.

La couverture complète indemnise le client pour le montant de la franchise / franchise déduite par le fournisseur de location de voiture ou facturée par la compagnie d'assurance en cas de dommage ou de vol.

10.1.2.

L'exonération des dommages par collision (CDW) du fournisseur peut être incluse dans votre prix de location. CDW limite votre responsabilité pour la voiture à la franchise - le montant d'argent que la société de location de voiture vous facturera dans le cas où la voiture de location est endommagée. Les éléments tels que le pare-brise, les serrures, les pneus, le train de roulement et la clé ne sont pas couverts par le CDW. Si vous êtes tenu responsable de payer la franchise, vous la payez à la société de location.

La couverture complète ne remplace pas une exonération des dommages par collision (CDW). Bookingcar n'assume aucune responsabilité si un CDW n'est pas inclus dans le prix de location et que le client n'a pas fourni une preuve valide de son propre CDW tel que requis par le fournisseur de location de voiture et mentionné dans le bon de confirmation.

10.1.3.

Si la couverture complète a été achetée en même temps que la location, elle couvrira toutes les pertes imprévues liées au contrat de location de voiture local.

10.2.

Qu'est-ce qui est couvert?

10.2.1.

Dommage montant excédentaire que vous payez si votre véhicule de location est impliqué dans un incident.

10.2.2.

Montant excédentaire pour vol de voiture.

10.2.3.

Frais pour les dommages aux composants mécaniques du véhicule de location qui ne sont pas couverts par votre contrat de location de voiture, y compris la carrosserie, le toit, le train de roulement, le pare-brise, les vitres, les rétroviseurs, les serrures, les roues, les pneus, les enjoliveurs, le moteur, l'embrayage, la batterie.

10.2.4.

Frais de remorquage liés aux dommages.

10.2.5.

Frais engagés pour le remplacement d'une clé perdue ou volée pour un véhicule de location.

10.2.6.

Frais de traitement (y compris les frais d'administration facturés par les sociétés de location). Veuillez noter que lors d'un remboursement, la commission bancaire pour un paiement international est répartie entre le client et Bookingcar.

10.3.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

10.3.1.

Tout incident ou dommage causé par des actes négligents tels que la conduite en état d'ébriété, l'erreur de carburant, la conduite hors route, la violation des lois locales ou du code de la route, et d'autres situations où vous ne respectiez pas les conditions générales du contrat de location de voiture.

10.3.2.

Extras/services supplémentaires (sièges enfants, GPS, etc.).

10.3.3.

Objets de valeur personnels.

10.3.4.

Frais d'hôtel ou autres dépenses personnelles.

10.3.5.

Frais de nettoyage ou dommages à l'intérieur de la voiture ou aux pièces mécaniques.

10.3.6.

Frais bancaires ou toute différence dans les taux de change.

10.3.7.

Dommages causés à des tiers.

10.3.8.

Dommages causés aux voitures par des catastrophes naturelles, des actes de guerre et des attaques terroristes.

Limites de la politique.

Les demandes de couverture complète doivent être signalées à Bookingcar au plus tard 7 jours après la fin de la location. Si vous demandez une couverture dans les 8 à 14 jours suivant la fin de la location, des frais de service de soumission tardive de 30% du montant remboursable confirmé seront facturés. Si vous demandez une couverture plus de 14 jours après la fin de la location, des frais de service de soumission tardive de 60% du montant remboursable confirmé seront facturés. La couverture complète rembourse les dommages et la franchise de vol en vertu de votre contrat de location de voiture jusqu'à un montant maximum de 1 700 EUR*.

*Ou le même montant en monnaie locale au taux de change.

10.4.

Annulation de la couverture complète

10.4.1.

Pour annuler votre police de couverture complète, veuillez visiter la section Ma commande sur notre site Web ou envoyez-nous un courriel à reservations@bookingcar-europe.com, et nous annulerons votre police.

10.4.2.

Si vous annulez votre police de couverture complète jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, des frais d'annulation de 18 EUR vous seront facturés.

10.4.3.

Si vous souhaitez annuler votre police d'assurance complète moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue ou après avoir récupéré votre voiture, vous ne recevrez pas de remboursement.

Nous pouvons annuler votre police sans rembourser votre paiement si vous menacez ou utilisez un comportement abusif envers nos employés, ou si nous avons des motifs raisonnables de vous soupçonner d'activité frauduleuse.

Veuillez noter que si vous avez acheté une couverture complète, vous devez quand même laisser le dépôt de garantie en totalité. La société de location de voitures bloquera un dépôt sur votre carte de crédit comme garantie sur la voiture de location.

Protection contre l'annulation

11.1.

La Protection Annulation renonce à tous les frais d'annulation et vous permet d'annuler et de modifier votre réservation jusqu'à 1 heure avant la prise en charge prévue, sans frais supplémentaires.

11.2.

Les frais d'annulation actuels sont les suivants :

11.2.1.

11.2.2.

11.2.3.

Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant la prise en charge, vous ne recevrez pas de remboursement.

11.2.4.

Aucun remboursement ne sera appliqué pour les jours de location non utilisés.

11.2.5.

Vous ne pouvez pas annuler votre réservation si votre location a déjà commencé.

Vous pouvez annuler votre réservation dans la section « Ma commande » ou en envoyant un email d'annulation à reservations@bookingcar-europe.com.

11.3.

La période de validité de la Protection d'annulation commence à la date de son achat et se termine 1 heure avant le ramassage.

11.4.

Le prix de la Protection contre l'annulation n'est pas remboursable, même si vous n'avez pas utilisé cette option.

11.5.

Veuillez noter que vous pouvez annuler votre option de protection contre l'annulation dans les 24 heures suivant le moment où vous l'avez ajoutée à votre réservation.

11.6.

L'option de protection contre l'annulation ne peut être ajoutée qu'au moment de la réservation. Il ne peut pas être ajouté après la confirmation de votre réservation et la réception du bon de confirmation.

Assistance routière

12.1.

Avec l'assistance routière, vous n'avez pas à vous soucier de savoir qui contacter ou comment agir en cas d'urgence sur la route.

12.2.

Ce qui est inclus dans le prix:

12.2.1.

Consultations téléphoniques par ligne d'urgence.

12.2.2.

Assistance par e-mail.

12.2.3.

Communication avec le fournisseur de location de voiture en cas d'urgence.

12.3.

L'assistance routière s'applique dans les situations suivantes :

12.3.1.

Accident de la route impliquant une voiture de location.

12.3.2.

Batterie déchargée.

12.3.3.

Crevaison.

12.3.4.

Déverrouiller une voiture verrouillée.

12.4.

Annulation de l'assistance routière

12.4.1.

Pour annuler votre assistance routière, veuillez visiter la section Ma commande sur notre site Web ou nous envoyer un courriel à reservations@bookingcar-europe.com, et nous annulerons votre assistance routière.

12.4.2.

Si vous annulez l'assistance routière jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, des frais d'annulation de 18 EUR vous seront facturés.

12.4.3.

Si vous annulez l'assistance routière moins de 24 heures avant la prise en charge ou après avoir récupéré votre voiture, vous ne recevrez pas de remboursement.

Réductions et offres spéciales

Les réductions et les offres spéciales ne sont pas valables uniquement pour les nouvelles réservations.

Le code de réduction ou promotionnel ne peut être ajouté qu'au moment de la réservation. Il ne peut pas être ajouté après la confirmation de votre réservation et la réception du bon de confirmation.

Tous les tarifs sont valables au moment de l'envoi de la newsletter sur la base des tarifs pour une location de 7 jours. Les réductions sont basées sur les offres disponibles les plus favorables.

Juridiction

La réservation de réservation, les conditions générales et la communication par courrier électronique, qui font partie intégrante de la réservation de réservation, sont régies par les lois françaises et seront interprétées conformément aux lois françaises. Les tribunaux de droit commun de France seront seuls compétents pour régler toute réclamation ou litige qui pourrait découler de ou en relation avec les présentes Conditions Générales et la réservation de réservation.

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